Wir möchten, dass du dich mit deiner Entscheidung für unsere Produkte sicher fühlst. Deshalb geben wir dir die Möglichkeit, ausgewählte Produkte 30 Tage lang in deinem Alltag zu testen. Ganz ohne Risiko.

Ab dem Tag, an dem deine Bestellung bei dir eintrifft, hast du 30 Tage Zeit, um zu prüfen, ob das Produkt deinen Erwartungen entspricht. Wenn du nicht zufrieden bist, erhältst du den Kaufpreis zurück.

Warum wir diese Garantie anbieten

Unsere Produkte stehen für Qualität, Sorgfalt und durchdachte Konzepte. Dennoch wissen wir, dass Ergebnisse individuell ausfallen können. Haut, Körper und persönliche Bedürfnisse reagieren unterschiedlich.

Mit der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie möchten wir dir die Freiheit geben, ein Produkt realistisch zu testen, ohne Druck und ohne Verpflichtung. Du sollst selbst entscheiden können, ob es für dich passt.

Für welche Produkte gilt die Garantie?

Die Zufriedenheitsgarantie gilt für einzelne Produkte in Originalgrösse aus unserem Onlineshop, darunter Kosmetikprodukte, dekorative Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel sowie kosmetische Geräte.

Nicht eingeschlossen sind Sets oder Bundle-Angebote, Mini- oder Reisegrössen, Zubehör und Accessoires wie Tools oder Aufbewahrungslösungen sowie Wiederholungskäufe desselben Produkts.

Wer kann die Garantie nutzen?

Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt für die erste Bestellung eines Produkts in Originalgrösse pro Haushalt. Sie kann einmal pro Produkt in Anspruch genommen werden.

Das Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz, Lichtenstein, Deutschland, Österreich und Luxemburg.

Was ist bei der Anwendung wichtig?

Damit wir deine Rückmeldung fair und nachvollziehbar bewerten können, ist es wichtig, dass du das Produkt während der 30 Tage bestimmungsgemäss verwendest.

Kosmetikprodukte solltest du über diesen Zeitraum regelmässig anwenden und nicht gleichzeitig mit anderen Produkten mit demselben Anwendungszweck kombinieren. Nahrungsergänzungsmittel sind entsprechend der empfohlenen Dosierung einzunehmen. Kosmetische Geräte sollten gemäss der jeweiligen Gebrauchsanweisung genutzt werden.

So erhältst du deine Rückerstattung

Wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, sende uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an support@cyocare.ch.

Unser Kundenservice stellt dir anschliessend ein kurzes Feedback-Formular zur Verfügung. Dieses hilft uns, unsere Produkte weiterzuentwickeln und ist Voraussetzung für die Rückerstattung.

Nach Prüfung deiner Angaben erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten über das von dir verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen.

Muss ich das Produkt zurückschicken?

In den meisten Fällen ist keine Rücksendung erforderlich. Wir möchten unnötige Transporte vermeiden und Ressourcen schonen.

Du kannst das Produkt nach Abschluss der Testphase behalten oder umweltgerecht entsorgen. Sollte in Ausnahmefällen eine Rücksendung notwendig sein, informieren wir dich vorab transparent darüber.

Wichtige Hinweise

Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt ausschliesslich für Käufe über unseren offiziellen Onlineshop www.cyocare.ch. Käufe über Händler oder Drittanbieter sind ausgeschlossen.

Die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und ergänzt deine gesetzlichen Rechte. Diese bleiben uneingeschränkt bestehen.

Fragen oder Unterstützung?

Unser Kundenservice ist gerne für dich da.
Du erreichst uns jederzeit unter support@cyocare.ch.